1. OBJETO
Nuestra Política y Condiciones de Compra regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de www.tododulce.es y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de «Realizar Pago» al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo marcado en las mismas.
Tododulce S.A con sede social en Av. Real Monasterio, 46930 Quart de poblet Valencia, España.
www.tododulce.es puede modificar estas Política y Condiciones de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer nuestras Política y Condiciones de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.
Registro como Usuario
Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, existe la posibilidad de registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección «Mi Cuenta» o bien, durante el propio proceso de compra.
Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite www.tododulce.es para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, www.tododulce.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.
A través de “Mi Cuenta” podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro, y otros trámites y gestiones relacionadas con sus compras.
El registro como usuario de www.tododulce.es es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a tododulce@tododulce.es. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.
Calidad de los servicios de contratación electrónica
www.tododulce.es garantiza que los productos que se comercializan a través de la Tienda son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en los establecimientos físicos de Tododulce S.A.
https://tododulcepetardos.com/ ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como colores o medidas, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.
Los productos publicados en www.tododulce.es van acompañados de la siguiente información:
- Nombre del artículo
- Referencia
- Precio (con impuestos incluidos)
- Atributos
Plazo de vigencia de la oferta
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije www.tododulce.es o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
Disponibilidad del producto
Si en el momento de la emisión del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
2. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
https://tododulcepetardos.com/ podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Compra.
Las modificaciones no afectarán en ningún caso a compras realizadas con anterioridad, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente consultar las condiciones vigentes antes de iniciar el proceso de compra.
3. REGISTRO COMO USUARIO
Para facilitar la compra online, el cliente puede registrarse en la sección “Mi Cuenta”, lo que permite:
- Evitar introducir datos en cada compra
- Acceder al historial de pedidos
- Modificar datos personales
- Gestionar compras y devoluciones
El registro es gratuito.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a:
tododulce@tododulce.es
La baja implica la eliminación de los datos personales asociados y la imposibilidad de realizar compras online hasta un nuevo registro.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en www.tododulce.es se compone de los siguientes pasos:
1. Selección de productos
El usuario añade productos al carrito mediante el botón “Añadir al carrito”.
2. Inicio del pedido
Se accede a “Finalizar compra” e introducción de datos.
3. Verificación
El cliente revisa los datos antes de confirmar el pedido.
4. Pago
Se selecciona el método de pago y se confirma la compra.
5. Confirmación
El sistema genera un número de pedido y resumen de compra.
5. ENTREGA Y RECOGIDA (MUY IMPORTANTE)
NO SE REALIZAN ENVÍOS A DOMICILIO
Debido a la normativa vigente sobre productos pirotécnicos:
No está permitido el envío de petardos ni productos pirotécnicos a domicilio
Todos los pedidos deben recogerse obligatoriamente en tienda física
Esto garantiza el cumplimiento legal y la seguridad en la manipulación de los productos.
Los pedidos se recogen en la tienda de:
Quart de Poblet (Valencia)
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si en el momento de preparación del pedido no hubiera stock de algún artículo:
- Se informará al cliente
- Se ofrecerá alternativa si es posible
- Se procederá al reembolso del producto afectado
7. PRECIOS
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen IVA, excepto los que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla que incluirán los impuestos y aranceles correspondientes de salida conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío totales a los que se refiere el párrafo anterior ya incluyen los despachos de aduanas de salida así como los impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios.
Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
De forma previa a la fase «Realizar Pedido» podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
8. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Pago y seguridad
Pago
Puedes pagar tus pedidos realizados en https://tododulcepetardos.com/ con las siguientes tarjetas de crédito o débito emitidas por entidades financieras españolas.
Seguridad en el pago
Tus pagos en https://tododulcepetardos.com/ se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos. https://tododulcepetardos.com/ garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Seguridad en la información
En Tododulce S.A trabajamos para garantizar la protección de tu intimidad en Internet y la seguridad de tus compras y de tus datos. https://tododulcepetardos.com/ tratará en todo momento tus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstas para cada caso. De igual modo, te informamos que Tododulce S.A online tienen implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Título VIII del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la LOPD.
Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por www.tododulce.es y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. www.tododulce.es no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a www.tododulce.es.
9. FACTURACIÓN
El cliente recibirá justificante de compra y factura correspondiente.
Es obligatorio introducir DNI o documento equivalente durante la compra.
10. ENVÍO (NO APLICABLE)
Por normativa de seguridad:
No hay envíos nacionales ni internacionales de productos pirotécnicos
No se admiten apartados de correos
Solo recogida presencial en tienda.
11. DEVOLUCIONES
Por lo general, no se pueden devolver productos de pirotecnia una vez que han salido de la tienda, principalmente por razones de seguridad, manipulación y normativa vigente.
Es fundamental revisar la mercancía en el momento de la entrega.
12. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente se compromete a:
- Usar los productos de forma responsable
- Respetar normativa vigente
- Seguir instrucciones de seguridad
TodoDulce Petardos no se responsabiliza del uso indebido de los productos.
13. SEGURIDAD Y NORMATIVA
Todos los productos cumplen normativa vigente en materia de pirotecnia.
El cliente reconoce que:
- Son productos regulados
- Deben usarse con responsabilidad
- Algunos productos tienen restricciones de edad
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de www.tododulce.es por cualquiera de los siguientes medios:
- Por correo electrónico a la dirección: tododulce@tododulce.es
- Por teléfono en el número 961 52 07 90
De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores, le informamos que en la sede social de Tododulce S.A existen hojas de reclamaciones a su disposición.
Tododulce S.A resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible.
15. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos y adecuadamente aceptadas por usted en el momento de aceptar la compra de los mismos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
Ley Aplicable
La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos en los que pudiera llegar a ser de aplicación de forma imperativa las leyes de otros Estados.